Можно придумать 100 функций в сервисе за клиента, показать и понять что 90% им не нужны

Я уже писал в прошлых постах что сейчас у нас идет этап верстки и программирования сервиса и мне по сути нечем заниматься. Продавать сервис по скриншотам я не могу, не обладают такими навыками.

Решил что буду делать 2 вещи:

1) Делать сторонние проекты на фрилансе

2) В свободное время общаться вживую с нашими потенциальными клиентами и выявлять что они хотят.

У меня есть друг, коуч, предприниматель Ильдар Зинуров, который может хорошо прочистить мозг и помочь в трудных жизненных ситуациях, вывести предпринимателя на новый уровень дохода. C ним мы созвонились и пообщались по телефону. У него закрытый клуб для клиентов и нужно чтобы была возможность на платформе:

– выдавать доступ к курсу на временный срок и когда срок заканчивается предлагать продлить или закрывать доступ к материалам

– сделать возможность встраивания кабинете ученика на свой сайт, чтобы улучшить показатели seo – посещения, время нахождения на сайте и тд.

До этого я вообще не понимал данную потребность (кабинет на своем домене) и в чем клиенту выгода. Мне казалось что это лишний гемморой в настройке и проще все сделать в сервисе, ан нет. Не нужно думать и решать за клиента. Этим я всегда грешил, исправляюсь. Ильдар, скоро мы это внедрим после запуска MVP! 😉

Дальше я решил совместить приятное с полезным и предложил отдохнуть еще одному другу инфо-бизнесмену Ruslan Kashaev. Он занимается запусками курсов, круто пишет тексты для лендингов и продает через вебинары. Руслан предложил сгонять в боулинг, я тутже согласился. В процесс общения стало понятно что Руслану нужно от площадки следующие:

– интеграция с email-рассылками и рассылками Вк (senler)

– видеоплеер который бы позволил заливать видео на ютуб, но не позволял скачать видео через плагины для браузера

– вебинарный модуль для проведения вебинаров внутри платформы (поначалу даже можно встраивание стороннего)

Тут у меня вопросов не было, это хотят большинство инфо-предпренимателей, у нас это есть в планах реализации. И мы это внедрим как можно быстрее.

Еще мне поступило предложение запустить онлайн школу от моей хорошей подруги, мамочки 3-х детей, основательницы студии “Вагитон” Эли Ягудиной, в процессе я узнал что они заказали у программиста отдельную платформу. В основном, как я понял, причина была в том, что хотелось отличаться по дизайну, чтобы не было как у всех. За разработку отдали 25 тыс +3% с оплат каждой ученицы (если верно запомнил цифры и ничего не путаю).

Это еще одна потребность, которую нам нужно удовлетворить в сервисе – дать клиентам возможность поменять цвета, фон, добавить шапку, логотип, чтобы их площадка не была похожа на остальные.

Бизнес – это всегда личностный рост. 
Я лично не считаю что такой подход лучше для клиентов. На мой взгляд

интерфейс обучения для всех школ должен быть единым, а контент – уникальным.

Я лично не вижу смысла мучить людей разбираться и привыкать постоянно к новому интерфейсу, но тут мне стоит задвинуть свое мнение куда подальше и сделать как хотят клиенты.

Хотят иметь возможность поменять дизайн – сделаем.

Ведь мы делаем сервис для клиентов, а не себя 🙂

Ну и вишенка на торте – это договоренность попробовать наш сервис для запуска своего курса одного из ТОП инфо-бизнесменов, имени пока называть не буду. Как запустит свой курс – напишу. Здесь клиенту нужно чтобы была возможность выдавать доступ к каждому блоку курса по неделям.

Выводы:

1) Больше общаться с клиентами в живую. 1 живое общение – времени и денег по затратам меньше чем общение со 100 людьми в онлайне, а ценной полезной обратной связи больше. В онлайне большинство к тебе относится с негативом как к спамщику и не особо-то спешат тратить время на разговор с тобой.

2) Не думать за клиента и подробно рассказать зачем ему та или иная функция, что она ему дает, чтобы четко понимать выгоду какую получает клиент или от какой боли избавляется.

3) Больше совместного отдыха с предпринимателями и получения развернутого рассказа о том чего не хватает, не нравится и как хотелось бы чтобы было в идеале

4) Нужно заложить в обязательные расходы отдых с предпринимателями, сделать клиента ТОП-уровня проще через личное общение чем через рекламу и лендинг, я бы даже сказал почти нереально через онлайн, особенно если он уже чем-то пользуется.