Стоимость разработки веб-сервиса (SAAS) в 2020г. Калькулятор.

Эта статья для тех, кто хочет свой запустить it-стартап и узнать стоимость разработки веб-сервиса, стоимость проектирования и дизайна MVP (минимальной версии), чтобы протестировать идею или сделать рабочий прототип для презентации инвесторам.

После прочтения данной статьи:

Вам не нужно будет отправлять 10-20 заявок в студии и фрилансерам, общаться с ними чтобы понять цены и как происходит ценообразование.
Вы поймете почему такой большой разброс цен от 100 тыс руб до 5 млн руб за проектирование и дизайн MVP онлайн-сервиса, какие факторы на это влияют
У каких специалистов или студий вы можете заказать разработку “под ключ” или отдельно проектирование и дизайн веб-сервиса.
Вы сможете сами посчитать примерную стоимость и срок разработки онлайн-сервиса под свои задачи через калькулятор в таблице exel.

Для начала прейдём к некоторым соглашениям и обозначим термины.
К веб-сервисам я отношу:

Маркетплейсы (площадки объединяющие покупателей и продавцов)
Агрегаторы (площадки собирающие всю информацию с тысяч сайтов и находящие лучшие предложения, например цены на авиабилеты по минимальной цене)
CRM (системы учета клиентов и продаж)
ERP (системы управления предприятием)
LMS (системы дистанционного обучения)
Конструкторы сайтов, чат-ботов.
любой онлайн-сервис, который нельзя сделать по шаблону, готовому решению, у него нестандартные сценарии использования.

Так как процесс проектирования и дизайна MVP всех типов этих сайтов в целом одинаков отдельно рассматривать какой-то тип сайта не будем.

Я занимаюсь только проектированием и дизайном (UX/UI) – поэтому расскажу о ценообразовании в этих услугах.

Чтобы понять стоимость и срок разработки веб-сервиса  "под ключ", то цифры нужно умножить в 2-3 раза

Цифры ниже – это результат опросов коллег, запросы на стоимость разработки MVP в студии и у фрилансеров, а также информация о ценах на услуги по проектированию и дизайну онлайн-сервисов с сайтов веб-студий, а также мой личный опыт.

Стоит учесть что процесс подсчета стоимости проектирования, дизайна веб-сервиса в других студиях может несколько отличаться, добавляться какие-то дополнительные переменные, или меняться коэффициенты подсчета. Я буду рассказывать на основе личного опыта.

Общение с коллегами по цеху подтверждает, что в целом процесс просчета у всех плюс-минус похожий.

Давайте сразу также поймем контекст.
MVP онлайн-сервиса часто можно сделать на конструкторах, шаблонах, на Тильде, WordPress и тп. Сейчас же мы рассматриваем ситуацию, когда заказчик по разным причинам хочет спроектировать сервис с нуля и хочет понять сколько ему нужно для этого денег. Причины могут быть разные:

У него нет времени и желания ковыряться в конструкторах, CMS, нет любви и навыков в верстке/программировании.
Под его задачи нет шаблонов, готовых решений или дорабатывать по стоимости дороже.
Банально необходим уникальный дизайн, чтобы презентовать успешно инвесторам и получить финансирование проекта.

Клиент который обычно обращается за просчетом стоимости разработкой MVP, проектированием и дизайном веб-сервиса:

Человек у которого есть 200-500 тыс. руб, чтобы протестировать идею стартапа. Обычно в запасе на дальнейшее развитие денег нет или очень мало. Понимания как, откуда, за счет чего привлекать клиентов нет.
Он не знает “зайдет” идея или нет, поэтому сразу снимать офис и формировать в штат команду стартапа нет смысла. К тому же в 80% у него на это нет времени, денег и опыта подборе таких спецов.
Это человек, который очень размыто представляет или может описать о рынке, конкурентах, потенциальной аудитории, кто и за что будет платить, своей стратегии развития.

Поэтому его первоочередная задача понять, вообще это рентабельно или нет. Сколько стоит разработка веб-сервиса, какие риски, у кого заказывать.

250 000 руб. и 2 месяца - средний срок и цена на проектирование, дизайн MVP онлайн-сервиса

Это очень средние цифры. Больше тратить на проектирование и дизайн MVP нецесообразно, меньше – есть риск что будут не продуманы, не протестированы сценарии и люди не смогут совершать запланированные действия, как следствие – вы не поймете есть спрос на вашу идею или нет (будут вам платить или нет).

Исключение – разве что ситуация, когда нужно…

Показать хоть что-то инвесторам, чтобы поднять бабла и потом уже сделать нормально

Это формулировка задачи, с которой ко мне часто обращаются.

Цены указанные в заголовке могут быть как в 3 раза меньше, так и в 10 раз больше. Зависит от того кто и как вам будете делать: демпингующий голодный фрилансер или студия из ТОП-50 рейтинга рунета. Но в целом по рынку 80% студий и фрилансеров назовут вам примерно такие цены за проектирование и дизайн (UX/UI) MVP сервиса.

Почему у одних стоимость разработки веб-сервиса стоит 100 тыс, а у других 5 млн? Откуда разница в 50 раз?

Давайте разберемся почему такой большой разброс цен на рынке.
Стоит ли переплачивать. Чем вы рискуете, заказывая подешевле.

Факторов влияющих на цену и срок разработки онлайн-сервисов достаточно много:

Стоимости часа: аналитика, проектировщик, дизайнера
Этапы работы
Количества и сложность функционала
Количество устройств адаптивности (веб, мобильные, планшет)
Количества ролей в системе
Общее количество страниц
Сложности предметной области
Уровень неопределенности
проект под NDA (да/нет)

Как это все влияет на цену и срок проектирования, дизайн (UX/UI) онлайн-сервиса? Давайте разбираться.

Стоимость часа аналитика, проектировщика, дизайнера в студиях и у фрилансеров

Это один и нескольких факторов, который больше всего влияет на итоговую стоимость разработки SAAS (веб-сервиса), потому что стоимость часа фрилансеров и студий отличается в 3-5 раз. Ниже средние цифры по рынку. Всегда есть исключения.

Вы можете найти дешего фрилансера профи, просто потому что он не умеет себя продавать. И можете заплатить дорого студии, но они сделают вам весьма среднего качества продукт, просто потому что у них большой поток заказов и они могут задрать цену, забить на качество.

Я состою в гильдии вольных проектировщиков и знаю много отличных ребят которые работают на себя и качество работ на уровне топ-100 студий рунета, а цена на проектирование и дизайн онлайн-сервисов в 1,5-2 раза ниже.

Но я также знаю много фрилансеров, у которых цены неадекватно завышенные и они их поднимают просто работая по схеме: лучше 4 часа по 1000 руб, чем 8 по 500 руб/час.

Без опыта отличить фрилансера профи от шарлотана сложновато, такие люди обычно очень хорошо вешают лапшу на уши. Выбирать фрилансера для разработки веб-сервиса стоит по кейсам с подробным описание “что”, “зачем”, “как” и “почему” делалось.

Либо как минимум дизайнер-проектировщик на фрилансе должен объяснить на созвоне/встрече с вами “как” и “почему” он проектирует сервис, на основе чего, как измеряет успешность своей работы.

Может ли фрилансер совмещать в себе 3 роли? (аналитик/проектировщик/дизайнер). Да, может. Обычно у таких людей 5-10 лет опыта и цена 1200-2000 руб/час, оформлены как ИП, работаю по договору.

По стоимости разработки веб-сервиса такие фрилансеры конкурируют с региональными студии, но с качеством выше, так как специализируются на одном направлении, а студии на всем подряд. В конце статьи вы найдете ссылки на площадки, где найти таких исполнителей.

В крупных студиях обычно роли разделены. Есть аналитик и UX/UI дизайнер, который отвечает за проектирование и дизайн. И отдельно продакт-менеджер, который будет общаться с вами и командой.

Этапы работы, сильно влияющие на срок и стоимость разработки веб-сервиса

Чем меньше этапов включается в разработку сервиса тем ниже цена, выше риски провала. И наоборот. Чем больше делаем предпроектной аналитики, опросов, интервью, сегментирования аудитории и тд тем дороже стоимость разработки веб-сервиса, но сильно выше вероятность что ваш стартап “взлетит”.

Я подготовил exel-таблицу, которую использую при расчете сметы. Вы можете выбрать этапы, которые считаете необходимыми при разработке вашего сервиса.

В зависимости от задачи, контекста, исходных данных можно и нужно пропускать некоторые этапы проектирования сервиса, чтобы быстрее и дешевле запустить MVP. Часто бывает что какие-то этапы выполнять бессмысленно.

Например если заказчику нужна спроектировать ERP-систему, то сегментировать аудиторию на персоны, прописывать пути клиентов не нужно (это скорее для b2c сервисов), здесь нужно четко разделить роли в системе и уровни доступа.

Какие именно этапы жизненно необходимо оставить, а какие без сожаления и потерь для бизнеса можно отключить лучше проконсультировать с аналитиком/проектировщиком или UX/UI дизайнером.

Чтобы иметь возможность включать и выключать этапы – скопируйте себе в google docs таблицу.

Вы должны понимать что проектирование веб-сервиса – это процесс на 80% состоящий из:

Исследования аудитории, опросов, интервью, выявление болей, проблем и нахождение решений
Исследование конкурентов и рынка
Составление карточек персон и прописывания путей клиента
Исследование и оптимизация бизнес-процессов
Составление архитектуры, карты сайта, навигации
Распределение функционала и разграничение доступа по ролям в системе
Прописывания всех возможных действий пользователя по каждой страницы и взаимодействию с функционалом
Тестирование

Эти этапы могут занимать недели и стоят соответствующих денег. Но это с лихвой окупается тем, что онлайн-сервис в разы лучше решает проблему, боли пользователей и они охотно оплачивают подписку, если у вас saas b2b. Или охотнее покупают товары, если у вас b2c маркетплейс, агрегатор.

Лишь около 20% – это непосредственно создание самих прототипов веб-сервиса. Часто заказчики думают что проектирование сложного сервиса сводится к накидыванию кнопок, менюшек, иконок, графиков и это и является работой проектировщика. Что в корне не верно. Это лишь завершающий этап и без исследований и аналитики можно сильно ошибиться.

Делать прототипы веб-сервис без погружения в бизнес, исследование аудитории, конкурентов – это тоже самое, что строить дом не исследовав климат, местность, грунт и тд.

Стратегия “главное побыстрее запустить онлайн-сервис, а потом “допилим”” сильно проигрышная (за исключением когда основатель сервиса программист или когда главная цель “поднять бабло с инвестора”, а не сделать прибыльный сервис).

Обычно через 1-2 года становится понятно что дальше расти, поддерживать и масштабировать “зафигаченное на коленке” обходится сильно дорого.
Если вы экономите на проектировании сервиса, сразу стоит откладывать деньги на штат службы поддержки. Потому что чем неудобнее интерфейс, тем больше приходится объяснять как им пользоваться.

Люди привыкают ко всему, даже неудобному и некрасивому интерфейсу. И очень не любят что-то менять.

Если у вас очень ограниченный бюджет, то лучше сэкономьте на дизайне веб-сервиса, но не на исследованиях и проектировании.

Обновить дизайн сервиса сильно проще, быстрее и дешевле, чем сменить архитектуру сайта, все взаимосвязи.

Много сложного функционала? Это дополнительные 10-50% к цене онлайн-сервиса

Про количество функционала:
Тут все просто. Больше функционала в MVP, больше времени на проектирование и дизайн страниц, состояний, сценариев и тд. Соответственно прямое влияние на увеличение стоимости разработки сервиса.

Про сложность:
Спроектировать маркетплейс, взяв в пример авито, озон, рамблер-афишу и тп не сложно. Сильно сложнее сделать какую-нибудь систему аналитики для крипто-трейдеров, когда цена ошибки в интерфейсе может обернуться потерей кучи денег или ERP-систему для компании занимающейся перевозкой грузов по морю.

Чем сложнее функционал, тем выше риск что заказчик не все рассказал и в процесс работы что-то “вспомнится”, “додумается”, “придумается” и тп, и придется дорабатывать/переделывать. Поэтому закладывается доп.время, которое выльется в большую цену разработки онлайн-сервиса.

Если для заказчика в голове “Нужно всего лишь добавить фильтр, это пара кнопок и иконка”, то для проектировщика – это значит добавить фильтр на десятки страниц (иногда сотни), проверить как он будет взаимодействовать с остальными элементами, как изменится вывод информации, часто придется переделать расположение блоков, элементов, переписать вспомогательные текста, уведомления.

В итоге работы минимум на пол дня, чаще на 2-3. Поэтому если планируется сложный функционал и клиент не может точно описать его на старте работ своими словами, то стоимость и срок разработки веб-сервиса будут выше.

Насколько возрастет цена разработки – зависит от ситуации, опыта разработчиков и жадности владельцев студии. В среднем может добавиться от 10 до 50% к стоимости всего проекта.

Адаптивность под планшеты и мобильные увеличивает стоимость разработки веб-сервиса на 25-50%

Тут все просто. Чем под большее количество устройств нужно адаптировать интерфейс, тем выше будет итоговая цена за проектирование и дизайн сервиса, потому что тупо больше ручной механической работы по адаптации элементов интерфейса, контента под разные размеры экранов.

Для b2b сервисов обычно делается web-версия, так порядка 70% людей пользуются такими сервисами по работе с обычных компьютеров. На стадии MVP можно обойтись только веб-версией.

Для b2c сервисов уже придется делать адаптивную версию под мобильные. Потому что обычно 50-60% людей заходят с телефонов на маркетплейсы, агрегаторы и тп.

Чего в обоих случаях не стоит делать в MVP – это версию под планшеты (только если ваш продукт не какое-то приложение для ресторанов, где планшет основной инструмент).

По статистике обычно с планшетов заходят 2-5%, прорабатывать эту версию имеет смысл только при очень большом трафике и понимании что именно с этого устройства просадка по каким-то метрикам.

За каждую роль в сервисе придется доплачивать около 5-10%

Цифры примерны, на основе личного опыта того насколько увеличивается объем работы и стоимость разработки веб-сервиса.

Для каждой роли в системе нужно спроектировать и показать свой интерфейс без лишний информации от других пользователей, продумать что будет оставаться на пустых местах вместо функционала и контента, если к нему нет доступа, какие уведомления будут выводиться при попытках сделать запрещенное действие и тп.

Сложность предметной области и почему b2b сервисы делать в 2-3 раза дороже, дольше.

Давайте представим две ситуации:
– К нам приходит заказчик и просит спроектировать и сделать дизайн агрегатора билетов на концерты (b2c, пользователи обычные люди)
– Второй заказчик просит сделать erp-систему по управлению производством для своей компании, перевозящей грузы на морских суднах, работающих с клиентами из разных стран. (пользователи – сотрудники выполняющие должностные обязанности)

Вопрос: насколько быстро можно погрузиться, понять, составить архитектуру маркетплейса и сколько времени уйдет на erp-систему?

На практике в первом случае можно уложиться в 3-5 дней, а во втором 2-3 недели минимум. Поэтому стоимость проектирования этих двух сервисом будет сильно отличаться.

Оценка срока и стоимости разработки веб-сервиса на основе количества страниц.

Этот пункт вытекает из сложности и количества функционала. Но для беглой оценки стоимости разработки MVP проще прикинуть постранично.

В среднем если взять проектирование сложного сервиса получается порядка 50-150 экранов в MVP. Да, основных страниц будет порядка 20-30 штук. Но чтобы при использовании сервиса люди не впадали в ступор и система на каждом шаге проводила их по всем процессу покупки товара или выполнения рабочих обязанностей – нужно проработать все сценарии, варианты того что может сделать человек. Как система на это отреагирует, какой функционал предоставит и какой контент покажет, или наоборот выдаст ошибки или заблокирует доступ.

Если не проработать это на этапах проектирования, то вас ждет очень долгое общение с программистом и увеличенный срок, бюджет на программирование.

Если вы сэкономили на проектировании и думаете что вы “красавчик”, знайте – этот этап все равно будет делать программист, и вы все равно за него заплатите. Только человеку, который это делает хуже, дольше и чаще дороже, чем проектировщик. Оно вам надо?

У программистов другие ключевые навыки, их задача не продуманный интерфейс сделать, а чтобы он работал без ошибок и максимально быстро.

Уровень неопределенности заказчика/проекта может увеличить стоимость веб-сервиса в 2 раза.

Это показатель, который закладывает студия или фрилансер, чтобы минимизировать свои риски не попасть в ситуацию когда вместо 2-х месяцев работы проект из-за долгой обратной связи заказчика растягивается на 3-4 месяца, в результате чего работаешь “за еду”. Этот показатель зависит от многих факторов:

Насколько сложная предметная область
То, насколько клиент четко понимает чего хочет и может объяснить.
Насколько четко прописаны этапы работы, техническое задание, функциональные требования, договор.
Как быстро заказчик может предоставить все материалы
Сколько может выделить время сотрудников для обсуждения бизнес-процессов.
Как быстро клиент дает обратную связь.
Насколько он адекватный. Мыслит бизнес показателями или играет в раскрашивание кнопочек.
Сколько принимающих лиц и как быстро они договариваются между собой. Единое ли у них понимание стратегии или у каждого свое мнение.

В разработке сложных сервисов делать параллельно несколько проектов могут себе позволить только студии с большими командами. Фрилансеры смогут работать качественно только над 1 веб-сервисом, региональные студии максимум над 2-3 онлайн-сервиса.

В перерывах между ожиданиями ответов от заказчика з/п сотрудникам нужно платить все равно и не всегда найдутся небольшие проекты, чтобы отработать в ноль.

Поэтому показатель “уровень” неопределенности очень сильно может увеличить итоговую стоимость и срок разработки вашего сервиса. Но вы на него можете влиять, давая быструю обратную связь, выделять время сотрудников, готовить заранее материалы и тд. Тем самым сокращая цену и срок разработки сервиса.

Проект под NDA - плюс 10-30% к стоимости создания онлайн-сервиса

NDA – это документ, подписывая которой компания или фрилансер не имеют права без письменного согласия заказчика публиковать что-либо из проделанной работы над онлайн-сервисом, материалы, цифры бизнеса и тд.

В сфере услуг проектирования и дизайна (UX/UI), когда проекты длятся по 2-3 месяца – сарафанка не работает (особенно в b2b проектах). Один из ключевых каналов продаж – это кейсы. И если компания/фрилансер подписывает договор NDA, то это значит что ей придется дополнительно тратить силы/время/деньги, чтобы получить новых клиентов.

И не важно как ты сделаешь работу: плохо или хорошо. Обычно заказчику просто некому тебя рекомендовать, нет среди друзей тех кому нужны веб-сервисы. Поэтому студии принята практика за NDA увеличивать общую стоимость разработки веб-сервиса на 10-30%

Кто может по оптимальной цене и минимальными рисками сделать онлайн-сервис

Могут как фрилансеры (но не все), так и студии.

Формат того как вам могут сделать:
1) Под “ключ”
2) Частично: отдельно проектирование и дизайн. И также отдельно верстка+программирование сервиса.

Стоит учитывать что “под ключ” веб-сервис вам смогут сделать только студии.
Если вам фрилансер говорит что он сам все это может сделать, то лучше обойти такого стороной, потому что по факту нужно обладать компетенциями 6 профессий:

аналитика
проектировщика
дизайнера
верстальщика
программиста
тестировщика

Совмещать в одном человеке столько навыков и делать качественно работу нереально. Поэтому на рынке вы встретите:

Фрилансеров, которые будут делать:

Только дизайн интерфейса веб-сервиса (могут сделать красиво, но часто не удобно и пользовательские сценарии прерываются, конверсии рушатся)
Проектирование+дизайн, UX (сделают удобный и красивый интерфейс веб-сервиса)
Аналитика+проектирование+дизайн (сделаю удобно, красиво, а онлайн-сервис будет давать хорошие конверсии и прибыль)

В результате работы будет только интерактивный прототип и повышенные риски что вас кинут, сорвут сроки.

Веб-студии делают обычно:

аналитика+проектирование+дизайн веб-сервиса (удобно, красиво, прибыльно)
онлай-сервис “под ключ” (сервис, на который можно гнать людей с рекламы и тестировать спрос)

Тут меньше рисков (со студиями из ТОП-100 рунета), но сильно выше стоимость.

У кого заказать разработку веб-сервиса?

Я описал кратко плюсы и минусы каждых исполнителей, подбирайте исходя из вашего бюджета, свободного времени, целей. Смотрите на порфтолио и выбираете только тех, кто специализируется на разработке “под ключ”, проектировании, дизайн UX/UI интерфейсов веб-сервисов. Это значит, что они ничем другим не должны заниматься. Иначе вам красиво продадут, а сделают так, что придется дорабатывать.

Фрилансеры специализирующиеся на интерфейсах веб-сервисов (UX/UI):

На бирже fl.ru специализирующиеся на интерфейсах онлайн-сервисов
Группа в facebooke где очень много UX/UI дизайнеров
Еще одна группа, где много дизайнеров и все удаленщики

Студии профильные (только проектирование и дизайн) онлайн-сервисов:

Рейтинг рунета (если у вас есть 1-5 млн руб.)
Юзабилитилаб (также очень высокая стоимость)
Собака павлова (средний ценовой диапазон)
Лаборатория конверсии (моя студия)

Студии делающие “под ключ”

Прозрачный калькулятор для просчета стоимости разработки веб-сервиса

Для того чтобы вы понимали сколько денег вам необходимо готовить, на какой срок ориентироваться, воспользуйтесь калькульятором ниже.

Меняйте (отмеченные желтым ячейки):

количество страниц (норма 50-150)
включайте/выключайте этапы, которые хотите включите в разработку
стоимость часа аналитика/проектировщика/дизайнера
уровень неопределенности

Напоминаю, что это просчет стоимости и срока проектирования и дизайна онлайн-сервиса, чтобы понять итоговую стоимость и срок “под ключ” нужно умножить сумму в 2-3 раза.